Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Jak zainicjować zwrot? Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo na adres: matdropper@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. W wiadomości podaj:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcia produktu (w przypadku uszkodzenia lub wady)
Nasz zespół odpowie w ciągu 2 dni roboczych i poinstruuje Cię o dalszych krokach. Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszego kontaktu z nami.
3. Warunki zwrotu Zwrot jest możliwy, jeśli:
- Produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu
- Produkt jest uszkodzony lub wadliwy
- Otrzymałeś niewłaściwy produkt
4. Zwrot pieniędzy Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w ciągu 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie.
5. Produkty wyłączone ze zwrotu Ze zwrotu wyłączone są produkty personalizowane oraz produkty higieniczne po otwarciu opakowania.
6. Kontakt W razie pytań: matdropper@gmail.com